O planejamento das ações do processo comercial é um trabalho minucioso e detalhista. Para realizá-lo com excelência, é necessário buscar o conhecimento necessário para identificar o que deve ser priorizado. A realidade do dia a dia dos gerentes comerciais é ter de tomar decisões constantemente. Essas escolhas devem ser feitas rapidamente e impactam todos os departamentos da empresa — afinal, o setor de Vendas é um dos protagonistas na garantia de um ROI (retorno sobre investimento) satisfatório.